Pogosto zastavljena vprašanja

Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Veljajo cene, ki so objavljene v trenutku oddaje naročila.
Akcijska cena je cena, katera je znižana od cene, katero je proizvajalec priporočil.

E-licenco prejmete po e-pošti. Naročila, oddana in plačana do 12. ure na delovni dan, obdelamo še isti dan; poznejša naslednji delovni dan. Pri predračunu se upošteva trenutek, ko je plačilo zaznano na našem računu. Licence ne pošiljamo po pošti.

Število licenc ni univerzalno enako številu uporabnikov. Pri številnih domačih varnostnih paketih izbirnik določa število naprav; poslovne in druge licence se lahko obračunavajo po uporabnikih, delovnih postajah ali drugi enoti. Merodajen je opis konkretnega izdelka.

Če izberete licenco za 3 naprave, lahko zaščitite do 3 podprte naprave v okviru pravil tega paketa. To samo po sebi ne pomeni 3 ločenih uporabniških računov.

Pri večplatformni licenci lahko naprave kombinirate le med sistemi, ki jih kupljena izdaja podpira. Primer: 1 računalnik Windows, 1 Mac in 1 naprava Android, če ta kombinacija spada v izbrano licenco. Trajanje in obseg zaščite preverite pri izdelku.

Kode ugodnosti so časovno omejene, vezane na posamične izdelke ali skupine izdelkov ter nudijo različne vrste ugodnosti. Največkrat jih lahko najdete na posamezni strani izdelka, na naših ostalih podstraneh in drugih kanalih.

Lahko pa ste kupon dobili v zahvalo za zvestobo.

Kako uporabiti kodo ugodnosti:

Kodo ugodnosti vpišete v pregledu košarice in nato nadaljujete postopek nakupa do mesta, kjer izpolnite preostale podatke kot so naslov, način plačila, način dostave, itd.

V kolikor kode ugodnosti ne boste vpisali v pregledu košarice, boste na vrhu strani za oddajo naročila opazili obvestilo, da ste pozabili vpisati aktualno kodo ugodnosti za enega ali več izdelkov. Nato se lahko vrnete na urejanje košarice in vpišete kodo ugodnosti.

Postopek nakupa nato nadaljujete do zadnjega koraka, kjer boste v povzetku vsebine vašega naročila videli, da ste uspešno vnesli kodo ugodnosti.

1. Naročilo in oddaja naročila

– Dodajanje izdelkov v spletno košarico:

Kupec željene izdelke v spletno košarico doda s klikom na gumb “Dodajte v košarico”. Gumb je na voljo na spletni predstavitvi izdelka. Ob vsakem dodajanju izdelka v spletno košarico se pojavi povezava, ki vodi do pregleda spletne košarice in oddaje naročila.

– Pregled spletne košarice:

V pregledu košarice lahko izdelke iz nje odstranite, spreminjate lahko tudi naročeno količino izdelkov. V pregledu košarice se nahaja povezava na korak prijave ali registracijo kupca. V pregledu spletne košarice se lahko tudi vpiše morebitna koda ugodnosti. Ugodnost se obračuna v obrazcu za oddajo naročila.

– Prijava ali registracija kupca:

Kupec se lahko na tem koraku odloči za nakup s prijavo/registracijo, ali za neprijavljen nakup. Registrirani kupci lahko v svojem uporabniškem vmesniku spremljajo arhiv naročil, stanje odprtih naročil, urejajo svoje shranjene naslove za izdajo računa in naslove za dostavo blaga.

– Obrazec za oddajo naročila:

V obrazcu so navedeni vsi izdelki, njihove cene in količine. V obrazcu kupec označi še način prevzema, način plačila, logistične podatke za dostavo blaga, ter osebne podatke oziroma podatke podjetja. Vsa vpisna polja in izbire imajo omogočeno popravljenje vsebine ali spremembo izbire.

– Predogled podatkov vašega naročila:

V predogledu podatkov je povzetek celotnega naročila z vsemi podatki, ki jih je stranka vnesla. V primeru, da želite spremeniti katerikoli podatek, je na voljo gumb “Vrnite se na obrazec za urejanje vaših podatkov”, ki vas vrne na obrazec za oddajo naročila.

– Oddaja naročila:
Kupec naročilo odda s klikom na gumb “ODDAJTE NAROČILO”
V primeru uspešno oddanega naročila, se po oddaji na spletni strani izpiše potrditveni tekst, po elektronski pošti pa prejmete izpis naročila oziroma pogodbo o nakupu. Če potrditvenega teksta ne vidite in hkrati ne prejmete potrditvene e-pošte na vaš elektronski naslov, pomeni da je prišlo bodisi do tehnične napake, ali napačno vnešenih podatkov. Postopek lahko ponovite, ali pa nas kontaktirate za pomoč na 041 367 954 ali info@trga.net, prav tako nas ne iste kontakte obvestite, če ste po že oddanem naročilu opazili napake ali nepravilnosti v naročilu.
Po oddaji naročila je naročilo sprejeto v čakalno vrsto.

2. Naročilo potrjeno

Naročilo je potrjeno takoj po oddaji naročila. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti ali telefonu o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji sklenjena.

3. E-licenca poslana

E-licenco pošljemo po e-pošti. Za naročila, oddana in plačana do 12. ure na delovni dan, velja dobava še isti dan; za poznejša naslednji delovni dan. Pri predračunu se upošteva zaznano plačilo.

Nakup e-licenc je varen! Ponudnik za prenose vseh podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili uporabnika. V primeru neizpolnitve obveznih vnosnih polj sistem samodejno zazna napako in opozori uporabnika pred oddajo naročila.

Uporabnik je sam odgovoren za dostop do svojega uporabniškega računa in bo tudi sam poskrbel za varovanje uporabniških podatkov in gesel. Uporabnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov in odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.