Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine in uporabe portala podjetja TRGA.NET Robert Gračner s.p. (v nadaljevanju splošni pogoji poslovanja ali ponudnik storitev) so sestavljeni v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije ter veljajo za vse uporabnike predmetnega portala. Ti splošni pogoji poslovanja določjo pogoje uporabe spletne trgovine, splošne pogoje nakupa preko spletne trgovine, ter druge pravice in obveznosti uporabnika in ponudnika.

Upravljavec predmetnega portala in spletne trgovine je podjetje TRGA.NET Robert Gračner s.p, Jalnova cesta 2, 4240 Radovljica, davčna številka: SI97927449, matična številka: 1931512000, (v nadaljevanju ponudnik).

Z registracijo na spletnem portalu in spletni trgovini TRGA.NET oziroma z uporabo spletnega portala in trgovine, uporabnik sprejema te splošne pogoje poslovanja in potrjuje, da je z njimi seznanjen v celoti in se z njimi strinja.

1. Registracija in prijava
Uporabnik mora vpisati zahtevane podatke, nato pa potrditi splošne pogoje poslovanja ter nato klikniti na gumb zaključi registracijo ali nakup. Uporabnik na svoj elektronski naslov prejme aktivacijsko povezavo, s katero nadalje aktivira svoj »račun«. Ko ima uporabnik račun aktiviran, lahko brez težav nakupuje v spletni trgovini TRGA.NET.

Za opravo spletnega nakupa preko spletnega portala registracija ni potrebna – nakupujejo lahko tudi neregistrirani potrošniki. Za potrebe izdaje računa in dostave je potrebno vpisati podatke:

Ime in Priimek
Naziv podjetja (opcijsko – v kolikor želi potrošnik račun na podjetje)
E-pošta
Telefon
Polni naslov (ulica, poštna številka, kraj in država)
V primeru nestrinjanja s splošnimi pogoji poslovanja, nakup ni možen.
Uporabnik, ki je že registrirani, za prijavo v spletno stran vpiše zgolj svoj elektronski naslov in geslo (registriran uporabnik).

2. Naročilo
Na spletnem portalu in trgovini TRGA.NET lahko nakupujejo tako fizične kot pravne osebe.
Uporabnik izbere želeni izdelek tako, da klikne na gumb »dodaj v košarico«.
Uporabnik lahko izbrane izdelke iz košarice odstrani, poveča njihovo količino ali pa preprosto nadaljuje nakup. V naslednji fazi nakupa se uporabniku izpišejo podatki o kupcu in podatki, kamor se bo paket dostavljal. Nadalje mora uporabnik izbrati tudi način plačila, kjer je na izbiro plačilo z gotovino ob prevzemu, po predračunu, Paypal ali s plačilno kartico.
V kolikor želi uporabnik k naročilu dodati še kak komentar, ima za to na voljo posebno polje. Na koncu uporabnik potrdi, da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja in nadaljujete s klikom na gumb “Zaključi in oddaj naročilo”. V primeru nestrinjanja s splošnimi pogoji poslovanja, nadaljevanje naročila ni možno.
Pred oddajo naročila, tj. s klikom na gumb Zaključi in oddaj naročilo« ima uporabnik še enkrat možnost pregledati celotno naročilo in po potrebi naročilo spremeniti.

Nadalje sistem uporabnika opozori, da je zaključil z nakupom. Uporabnik na elektronski naslov, ki ga je navedel s strani ponudnika prejme potrditev naročila. Uporabniku je ob posredovanju potrditvenega sporočila ob nakupu izdelkov posredovana tudi povezava do teh splošnih pogojev poslovanja. Ponudnik uporabniku predlaga, da si jih bodisi natisne ali shrani na primeren trajni nosilec podatkov. Nadalje uporabnik ob sprejemu naročla v obdelavo o tem na posredovani elektronski naslov prejme avtomatsko sporočlo, kakor nato tudi sporočilo o zaključeni obdelavi naročila in odposlanem blagu. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu obvesti uporabnika o tem, kam lahko pošlje svoje ugovore, pripombe, zahtevke in izjave, uporabnika potrošnika pa pouč tudi o možnosti odstopa od pogodbe.
Ob prejemu naročenih izdelkov uporabnik prejme tudi podatke o naročilu v pisni obliki.

3. Varnost nakupa
Ponudnik za prenose vseh podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili uporabnika. V primeru neizpolnitve obveznih vnosnih polj sistem samodejno zazna napako in opozori uporabnika pred oddajo naročila.

Uporabnik je sam odgovoren za dostop do svojega uporabniškega računa in bo tudi sam poskrbel za varovanje uporabniških podatkov in gesel. Uporabnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov in odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.

4. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije:
• podatke o podjetju (firmo, sedež, davčno št., matično številko in registrske podatke),
• kontaktne podatke, za hitro in učinkovito komuniciranje,
• bistvene lastnosti blaga oziroma storitve,
• ceno blaga ali storitve, vključeo z vsemi davki in drugimi dajatvami,
• morebitnem stroške dostave,
• podrobnejšo ureditev plačila ter način in rok dobave ali izpolnitve,
• potrošniku informacijo o pravici odstopiti od pogodbe v skladu s 43. č členom Zakona o varstvu potrošnikov in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca odstop od pogodbe,
• časovno veljavnost ponudbe in cene,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

5. Plačilo
Uporabnik lahko izbira med sledečimi možnostmi plačila:
• z gotovino (ob prevzemu),
• po predračunu,
• s kreditno kartico: Activa Maestro, Activa Mastercard, MasterCard, Visa ali z obročno kreditno kartico Visa Electron,
• Paypal
• Bančno nakazilo

Gotovina – plačilo z gotovino se opravi ob prevzemu blaga, ko dostavna služba Pošte Slovenije na želeni naslov dostavi paket.
Predračun – plačilo z nakazilom na TRR je možno ob izbiri plačila predračuna v spletni trgovini. Zaželeno je, da uporabnik o poravnanem predračunu obvesti ponudnika, in sicer na elektronski naslov prodaja@trga.net. V kolikor uporabnik v roku 14 dni ne bo poravnal zneska po predračunu, bo naročilo stornirano in kot tako ne bo več upoštevano.

S plačilno kartico – pri nakupu s plačilno kartico mora uporabnik izbrati plačilno kartico, s katero želi plačati izbrano blago.

6. Cene in blago
Cene, ki se nahajajo na spletni strani TRGA.NET, veljajo izključno za spletno prodajo in se lahko razlikujejo od cen v poslovnih enotah. Zaloge artiklov v spletni trgovini ne pomenijo tudi zaloge na sedežu podjetja.
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključjejo DDV. Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Znesek poštnine ni vštet v ceno izdelkov. Cene tako ne vsebujejo stroškov dostave oziroma poštnine, le-ti pa so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo naročila in nadalje tudi na računu. Strošek dostave na območu Republike Slovenije za naročla nižja od 199€ znaša 3€, za naročila višja od 199€ je pošiljanje brezplačno.
Pri elektronskem prevzemu licence (vse potrebne podatke uporabnik dobi na svojo e-pošto, katera je bila vpisana).

Uporabnik dobi spletni naslov za prenos programa, serijsko številko programa ali aktivacijski ključ in navodila za uporabo).
Proizvajalci svojih artiklov niso prevedli v slovenski jezik. Privzeti jezik je angleščina, opcijsko so lahko dodani tudi drugi jeziki; najpogosteje (nemščina, španščina, kitajščina, italijanščina,…)

Licence / serijske številke programov niso stalne. V samem opisu ali nazivu artikla je označeno ali gre za letno, dvoletno ali drugače časovno omejeno licenco. Po poteku licence program ne opravlja svoje funkcije in ponudnik storitev ter proizvajalec programske opreme nista odgovorna za morebitno nastalo škodo. Uporabniku programska oprema javi preden njegova licenca/ce in ponudi možnost podaljšanja. Podaljšanje licence se izvede enako kot prvi nakup ali pri proizvajalcu direktno – v kolikor to možnost ponuja.

100 % zaščta ne obstaja! Uporabnik lahko vedno preveri teste antivirusne programske opreme pri neodvisni organizaciji av-test: https://www.av-test.org/

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe tehničnih opisov in konfiguracij brez predhodnega obvestila. Slike so samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja oziroma lastnosti izdelka.
Roki veljavnosti akcije, so navedeni ob akcijski ponudbi.

7. Dostava in dobavni rok
Sistem spletne trgovine TRGA.NET je zastavljen tako, da sproti obvešča uporabnika v kateri fazi je naročilo. Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku 1-3 delovni dni, šteto od dneva dokončne potrditve naročila.

Naročeni izdelki bodo dostavljeni preko Pošte Slovenije d.d., kar pomeni, da naročene artikle dostavi poštar na naslov uporabnika, ki ga je slednji navedel ob naročilu. Praviloma se dostave vršijo v dopoldanskih urah, v primeru, da paketa uporabnik ne more sprejeti, ga lahko slednji prevzamete kasneje na najbližji Pošti Slovenije.
V primeru plačila po predračunu je blago odposlano šele po prejemu nakazila na TRR ponudnika.
Za izdelke, ki jih v določenem trenutku ni na zalogi, se rok dobave ustrezno poveča, o čemer bo uporabnik obveščen po elektronski pošti ali po telefonu. Uporabnik ima v tem primeru pravico takoj odstopiti od naročila, če se ne strinja z rokom dobave. Izdelek, ki ni na zalogi bo za uporabnika takoj naročen pri ponudnikovih dobaviteljih, naročilo uporabnika pa bo urejeno, ko bo ponudnik prejel izdelek na zalogo.
V primeru, da je bilo naročenih več izdelkov in je kateri od teh na zalogi, drugi pa niso, se vrši delna dobava blaga (delno takoj, delno ko to omogoča zaloga), razen če uporabnik želi drugače. Poštnina se v takem primeru zaračuna le enkrat

V kolikor ponudnik pravočasno odpravi naročene izdelke, ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca.
Dostava je možna na območu Republike Slovenije, v kolikor ni izrecno dogovorjeno drugače. V primeru dostave izven ozemlja Republike Slovenije, ponudnik pripravi ponudbo, ki vsebuje rok dobave in strošek dostave do želene destinacije. Pošiljke so poslane izven območa Republike Slovenije le proti doplačilu poštnine za tuj naslov in avansnim plačlom.

8. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Potrošnik (velja izključno za fiziče osebe, ki pridobijo ali uporabljajo blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik lahko svoj odstop poda na obrazcu, ki je na voljo tu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja odstop od pogodbe in sicer po elektronski pošti na e-naslov info@trga.net ali na naslov TRGA.NET Robert Gračner s.p., Jalnova cesta 2, 4240 Radovljica. Rok za vračilo začne teči naslednji dan po dnevu, ko je potrošnik blago prejel. Šteje se, da je sporočilo pravočnsno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Potrošnik mora blago vrniti ponudniku nemudoma po odstopu, najkasneje pa v štirinajstih (14) dneh od sporočila o odstopu. Zgolj vračilo blaga v roku za odstop, ki mu ni priložena odstopna izjava, se ne šteje za odstop od pogodbe.
Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ponudnik ne sprejema. V primeru dostave na stroške ponudnika bodo kupcu obračnani stroški vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja, ponudnik ne odgovarja.

Potrošnik mora blago vrniti ponudniku nepoškodovano, v nespremenjeni količini ter v originalni nepoškodovani embalaži. Potrošnik blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe oz. vračila. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je le to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik mora odstopni izjave priložiti kopijo računa in podatke o transakcijskemu računu, na katerega bo ponudnik lahko vrnil opravljena vplačila.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku štirinajst (14) dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.
Možnost vračla ne velja za vso programsko opremo (ker je serijska števika bila uporabljena ali videna), zgoščenke/DVD, video igre, knjige in potrošni material, v primeru, da je bila originalna embalaža ali varnostni pečat odstranjen.
Pri vsaki programski opremi na spletnem portalu TRGA.NET je uporabniku podan link uradne strani proizvajalca za prenos brezplačne preizkusne verzije, katera je polno funkcionalna, le časovno omejena (7-30 dni – odvisno od proizvajalca), tako da ima uporabnik možnost brezplačega testiranja.

9. Napake blaga
V kolikor ima izdelek stvarne napake mora uporabnik, v zakonskem roku ponudnika obvestiti o napaki in v obvestilu o napaki natančeje opisati napako in ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda. V zvezi s tem se uporabljajo zakonske določe Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov.

10. Garancija
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali računu. V kolikor je za blago dana garancija, je garancijska izjava priložena dobavljenemu izdelku. Informacija o garanciji je navedena med drugim tudi na spletni strani, kjer je izdelek predstavljen. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko uporabnik kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Garancija je veljavna ob upoštevanju pogojev in navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki, pooblaščeni serviserji so navedeni na garancijskem listu.

11. Končne določbe
Ponudnik si pridržuje pravico, da lahko v vsakem trenutku, brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje poslovanja.
O vsaki spremembi splošnih pogojev poslovanja, bo ponudnik na primeren način obvestil uporabnike. Za primeren način se šteje objava splošnih pogojev poslovanja na spletni strani www.trga.net. Šteje se, da se uporabnik strinja s spremembo splošnih pogojev poslovanja, če še naprej uporablja predmetni portal.
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik uporabnika obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ugovori, pripombe, zahtevki, izjave in reklamacije lahko uporabnik pošlje po elektronski pošti na e-naslov info@trga.net ali pisno na naslov: TRGA.NET Robert Gračner s.p., Jalnova cesta 2, 4240 Radovljica. Reševanje ugovorov, pripomb, zahtevkom in reklamacij bo potekalo v skladu z določli veljavne zakonodaje.

Za vse spore, ki izhajajo iz uporabe spletnega portala in iz teh splošnih pogojev poslovanja, ki jih ponudnik in uporabnik ne bi mogla sporazumno rešiti, je pristojno sodišče v Kranju.

Ti pogoji začnejo veljati dne 09.04.2016

Radovljica, 09.04.2016.
TRGA.NET Robert Gračner s.p.